Kundeservice

Spor bestilling

Vil du vite hvor bestillingen din er? Du kan enkelt spore forsendelsen ved å oppgi ordrenummeret og e-postadressen din, som du finner i ordrebekreftelsen.

Spor

Registrer retur

Her kan du registrere returen din og få informasjon om hvordan du returnerer produktene dine raskt og enkelt.

Retur

Vanlige spørsmål

Bestillinger og levering

Kan jeg endre eller stanse ordren?

Det er ikke mulig å endre eller stanse ordren, ettersom ordrebehandlingen starter i forbindelse med at det opprettes et ordrenummer. Formålet er å opprettholde en effektiv flyt og sørge for rask levering.

Hvorfor har jeg ikke mottatt noen ordrebekreftelse?

Når bestillingen din er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga da du gjennomførte kjøpet.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen? Sjekk gjerne først søppelpostmappen eller mappen for uønsket e-post. Hvis du fortsatt ikke finner den, er du hjertelig velkommen til å kontakte Kundeservice på +4723891200 eller info.no@stadiumoutlet.no. Vi hjelper deg gjerne med å sjekke status på bestillingen din.

Er det mulig å lagre en ordre og hente den frem for betaling senere?

Ordren blir ikke lagret og forsvinner når du forlater nettsiden. Produktene er ikke reservert, så det er en risiko for at de kan bli utsolgt.

Vis alle

Returer og reklamasjoner

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du har kjøpt varen på nett, registrerer du returen via lenken www.stadiumoutlet.no/online-return og følger instruksjonene. Ved butikkjøp tar du med kvitteringen til en butikk i nærheten. Er kjøpet registrert på medlemskontoen din, fungerer dette som kjøpsbevis.

Stadium Outlet har 30 dagers returrett dersom produktet er ubrukt, etikettene sitter på og eventuell originalemballasje er intakt. Bearbeidede produkter, som for eksempel monterte ski, er ikke omfattet av returretten.

Hvordan sender jeg inn en reklamasjon?

Det er best å sende inn en reklamasjon direkte i en hvilken som helst Stadium Outlet-butikk. Ta med deg varen og kjøpsbeviset. Hvis du har registrert kjøpet på medlemskontoen din, trenger du ikke kjøpsbeviset, da dette er lagret i kundeprofilen din. Hvis du har kjøpt varen på stadiumoutlet.no, kan du registrere reklamasjonen raskt og enkelt via lenken nedenfor: www.stadiumoutlet.no/online-return. Du vil få beskjed om hvordan vi har vurdert reklamasjonsforespørselen din innen 10 virkedager.

Hvordan bytter jeg en vare?

For øyeblikket har vi ikke mulighet til å tilby bytte til en annen størrelse/farge eller en annen vare når du returnerer en vare. Dette gjelder uansett om du returnerer varen til vårt lager eller i en valgfri Stadium Outlet-butikk. Hvis du ønsker et nytt produkt i en annen farge eller størrelse, må du legge inn en ny bestilling via nettsiden vår eller kjøpe et nytt produkt i butikken, dersom produktet er på lager der. Vi utbetaler refusjonen for det returnerte produktet til samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.

Vis alle

Butikkinformasjon

Glemte gjenstander

Hvis du har glemt noe i en av butikkene våre, anbefaler vi at du går direkte til butikken og snakker med personalet der. Du kan også ringe direkte til butikken – du finner telefonnummeret ved å søkepå den aktuelle butikken her.

Hvordan ser jeg butikkens åpningstider?

Du finner åpningstider og annen informasjon om butikkene våre ved å gå til butikksiden vår. Der kan du søke etter den spesifikke butikken du er interessert i.

Vis alle

Produkter og lagerstatus

Hvordan reserverer jeg en vare i butikken?

Ja, hvis varen er på lager i butikken, kan du reservere den online på stadiumoutlet.no når du er på produktsiden. Butikken vil svare innen 1 time med beskjed om varen er tilgjengelig og deretter blir varen satt til side i 24 timer.

Hvordan ser jeg lagerstatusen i en butikk?

For å sjekke lagerstatusen i en butikk, klikker du på Vis beholdning i butikk og angir hvilken butikk du ønsker å sjekke. Du kan også reservere varen via nettsiden.

Sender dere varer mellom butikkene?

Nei, vi sender ikke varer fra eller mellom butikkene våre. Du må derfor besøke butikken der varen finnes for å gjennomføre kjøpet.

Vis alle

Betalinger, rabatter & gavekort

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

For øyeblikket kan du velge å betale for bestillingen din ved hjelp av følgende betalingsmetoder:

Kortbetaling (VISA, Maestro og Mastercard)
Vipps
Bonus
Gavekort

Hvordan fungerer gavekort?

Du kan betale med gavekort både på nettet og i butikken. Når du handler på nettet, legger du til gavekortet under Innbetaling. Når du handler i butikken, viser du frem gavekortet i kassen. Hvis du ønsker å bestille et gavekort, klikker du her.

Gavekortet er gyldig i 3 år og du kan sjekke saldoen i nærmeste butikk. Vi kan ikke erstatte tapte gavekort, da disse ikke er personlige.

Hvordan betaler jeg med bonus?

For å kunne bruke bonusen din må du være logget inn som Stadium Member. Når du har lagt varene dine i handlekurven, vises bonusen som et betalingsalternativ i kassen.

Vis alle

Min konto

Hvordan blir jeg medlem?

Du kan registrere deg som medlem ved å klikke her eller besøke en av butikkene våre, hvor de også kan hjelpe deg.

Hvordan samler jeg poeng?

Når du handler hos Stadium Outlet, samler du 1 poeng per krone. Når du har samlet 2000 poeng eller mer, utbetales en bonussjekk til medlemskontoen din. Du kan lese mer om dette her.

Hvordan logger jeg meg inn?

For å kunne logge deg inn på MyStadium må du være medlem av vår kundeklubb, Stadium Member. For å logge deg inn klikker du på ikonet som ser ut som en bruker øverst i høyre hjørne. Der logger du deg inn med brukernavn og passord.

Vis alle

Alle spørsmål

Chat med oss

Få rask og enkel hjelp direkte i chatten. Hvis vår AI-assistent ikke kan hjelpe deg med saken din, kan du enkelt sende den videre til kundeservice og få hjelp av en medarbeider.

Fant du ikke svaret du lette etter?

Vår kundeservice er her for å hjelpe deg. Chat med oss for rask hjelp, eller ring oss i våre betjente åpningstider.

Kontakt kundeservice