Vanlige spørsmål
Returer og reklamasjoner
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du har kjøpt varen på nett, registrerer du returen via lenken www.stadiumoutlet.no/online-return og følger instruksjonene. Ved butikkjøp tar du med kvitteringen til en butikk i nærheten. Er kjøpet registrert på medlemskontoen din, fungerer dette som kjøpsbevis.
Stadium Outlet har 30 dagers returrett dersom produktet er ubrukt, etikettene sitter på og eventuell originalemballasje er intakt. Bearbeidede produkter, som for eksempel monterte ski, er ikke omfattet av returretten.
Hvordan sender jeg inn en reklamasjon?
Det er best å sende inn en reklamasjon direkte i en hvilken som helst Stadium Outlet-butikk. Ta med deg varen og kjøpsbeviset. Hvis du har registrert kjøpet på medlemskontoen din, trenger du ikke kjøpsbeviset, da dette er lagret i kundeprofilen din. Hvis du har kjøpt varen på stadiumoutlet.no, kan du registrere reklamasjonen raskt og enkelt via lenken nedenfor: www.stadiumoutlet.no/online-return. Du vil få beskjed om hvordan vi har vurdert reklamasjonsforespørselen din innen 10 virkedager.
Hvordan bytter jeg en vare?
For øyeblikket har vi ikke mulighet til å tilby bytte til en annen størrelse/farge eller en annen vare når du returnerer en vare. Dette gjelder uansett om du returnerer varen til vårt lager eller i en valgfri Stadium Outlet-butikk. Hvis du ønsker et nytt produkt i en annen farge eller størrelse, må du legge inn en ny bestilling via nettsiden vår eller kjøpe et nytt produkt i butikken, dersom produktet er på lager der. Vi utbetaler refusjonen for det returnerte produktet til samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.
Når skjer tilbakebetalingen?
Fra det tidspunktet vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 7 dager før tilbakebetalingen skjer. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.