Vanlige spørsmål

Bestillinger og levering

Kan jeg endre eller stanse ordren?

Det er ikke mulig å endre eller stanse ordren, ettersom ordrebehandlingen starter i forbindelse med at det opprettes et ordrenummer. Formålet er å opprettholde en effektiv flyt og sørge for rask levering.

Hvorfor har jeg ikke mottatt noen ordrebekreftelse?

Når bestillingen din er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga da du gjennomførte kjøpet.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen? Sjekk gjerne først søppelpostmappen eller mappen for uønsket e-post. Hvis du fortsatt ikke finner den, er du hjertelig velkommen til å kontakte Kundeservice på +4723891200 eller info.no@stadiumoutlet.no. Vi hjelper deg gjerne med å sjekke status på bestillingen din.

Er det mulig å lagre en ordre og hente den frem for betaling senere?

Ordren blir ikke lagret og forsvinner når du forlater nettsiden. Produktene er ikke reservert, så det er en risiko for at de kan bli utsolgt.

Når blir jeg belastet for ordren?

Betalingen reserveres når du har godkjent kjøpsvilkårene våre og fullført ordren. Belastningen skjer straks ordren er sendt fra oss.

Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet under transporten?

Kontakt vår kundeservice på info.no@stadiumoutlet.no og beskriv skaden. En transportskade må meldes innen 7 dager. Oppbevar alltid originalemballasjen, og ta gjerne bilder av produktet dersom det er skader som ikke ble notert av sjåføren ved levering.

Hvordan ser jeg leveringsstatus for ordren?

Hvis du var logget inn da du la inn bestillingen kan du følge bestillingen på Mine sider. Du kan også spore bestillingen din via lenken i e-posten du mottok da bestillingen forlot lageret vårt, eller via chatten på nettsiden vår.

Hvor lang er leveringstiden?

Vår vanlige leveringstid er 2–7 virkedager. Helger og helligdager regnes ikke med i leveringstiden.

Kan jeg endre valg av leveringsmåte?

Foreløpig har vi ingen teknisk mulighet til å endre leveringsmåten i bestillingen din.

Hvordan vet jeg at pakken min har kommet frem?

Så snart bestillingen din har ankommet det valgte utleveringsstedet, sendes det en varsling via SMS til mobilnummeret du oppga da du bestilte. Pakken kan hentes i løpet av 7 dager. Det er viktig at du tar med deg gyldig legitimasjon.

Ved hjemlevering får du en SMS-varsling fra PostNord med forslag til leveringstidspunkter.

Hvordan foregår hjemlevering?

Levering skjer på hverdager mellom kl. 08:00 og 16:00 til adressen som ble oppgitt ved bestillingen. Du mottar en SMS eller e-post dagen før levering, med mulighet til å endre leveringstidspunktet eller gi fullmakt til levering uten signatur. Leveringsgebyret er 99 kr. Hvis du ikke er hjemme, må du kontakte PostNord for å avtale en ny levering. Eventuelle kostnader for dette avtales direkte med PostNord.